Encontre aqui as respostas para as principais dúvidas sobre compras na MKC Magazine.
Quais são as formas de pagamento?
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout no momento da finalização da compra. Basta escolher a opção disponível que preferir e seguir as instruções apresentadas na tela.
Como é calculado o frete?
O valor e as opções de frete são calculados de acordo com o CEP de entrega, os produtos do pedido e as modalidades de envio disponíveis para a região. Você poderá consultar as opções e os respectivos prazos antes de finalizar a compra.
A MKC Magazine entrega para todo o Brasil?
Para verificar se há entrega disponível para sua região, informe o seu CEP no site ou durante a finalização da compra. As opções disponíveis para o endereço informado serão apresentadas automaticamente.
Qual é o prazo para receber meu pedido?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de envio escolhida e o processamento do pedido. O prazo estimado será informado durante a compra. Lembre-se de que o prazo apresentado para transporte deve ser considerado juntamente com as etapas de confirmação do pagamento e preparação do pedido.
Como acompanho meu pedido?
Após o processamento e envio do pedido, as informações disponíveis para acompanhamento serão encaminhadas pelos canais cadastrados na compra. Por isso, confira se seu e-mail e demais dados foram informados corretamente.
Posso cancelar uma compra feita pelo site?
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para conhecer todas as condições e orientações, consulte nossa página Trocas e Devoluções.
O que faço se meu produto chegar com defeito ou avariado?
Entre em contato com a MKC Magazine por um de nossos canais oficiais de atendimento e informe o número do pedido e o ocorrido. Se possível, envie fotos do produto e da embalagem para facilitar a análise. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias conforme cada situação e a legislação aplicável.
Posso trocar um produto por outra cor ou tonalidade?
Solicitações de troca exclusivamente por preferência de cor, tonalidade, modelo ou outro produto poderão ser analisadas pela MKC Magazine conforme as condições aplicáveis. Isso não interfere nos direitos garantidos ao consumidor pela legislação.
Como posso entrar em contato com a MKC Magazine?
Você pode falar com nossa equipe através dos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (15) 99150-2547
Instagram: @mkcmag
Estamos à disposição para auxiliar com dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas, trocas e devoluções.